官公庁内でITヘルプデスク業務 募集要項
仕事内容
あなたがこれまでに学んだITの知識や、培ってきた実務経験。
そのすべてを、今度は「人の役に立つ」という形で直接活かしませんか？
「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉が、
日々の業務における何よりのモチベーションになる仕事です。
【Point1】あなたのIT知識が、行政サービスを円滑に進める力になる
《Reason to Believe》
勤務地は、私たちの暮らしを支える官公庁です。
職員の方々が使うIT環境を安定稼働させることが、行政サービス全体の効率化に直接繋がります。
あなたのサポート業務が、間接的に地域社会へ貢献しているという、明確なやりがいを感じられる仕事です。
【Point2】幅広いITインフラ業務に携わり、着実にスキルアップ
《Reason to Believe》
この仕事では、日常的な問い合わせ対応だけでなく
サーバーやネットワークの設定、PCのキッティングなど、ITインフラに関する多様な業務を担当します。
幅広い知識と実践的な経験を積むことで、ITサポートの専門家として、自身の市場価値を着実に高めていくことが可能です。
【Point3】経験が浅くても大丈夫。これまでの学びを活かせる環境
《Reason to Believe》
「学校で学んだけど、実務は少しだけ…」という方も歓迎します。
大切なのは、困っている人を助けたいという気持ちと、ITへの興味関心です。
経験豊富な先輩社員もいるため
分からないことは確認しながら、あなたの知識レベルに合わせて業務の幅を広げていけます。
【仕事内容】
お任せするのは滋賀県大津市の官公庁に常駐し
職員の方々からのITに関する様々な問い合わせに対応するヘルプデスク・サポートデスク業務です。
ITトラブルを解決し、職員の方々が本来の業務に集中できる環境を整える、非常に重要な役割を担います。
【具体的な業務内容】
STEP1：インフラの構築・設定業務
＜サーバーやネットワークの設定＞
新しい職員の入庁や部署異動に伴い
サーバーのアカウント追加やアクセス権限の設定、ネットワークの接続設定などを行います。
＜PCキッティング＞
新しいPCを業務で使える状態にするための初期設定作業です。
OSのインストール、業務用ソフトウェアの導入、セキュリティ設定などを行います。
STEP2：日常の問い合わせ対応
職員の方々から寄せられる、ITに関する様々な質問や相談に、電話やメールで対応します。
STEP3：トラブルシューティング（障害対応）
「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「周辺機器が認識されない」といった
ハードウェアやソフトウェアのトラブルに対し、原因を特定し、解決策を提示します。
必要に応じて、修理の手配や代替機への交換といった対応も行います。
募集要項
- 職種
- ヘルプデスク・テクニカルサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 経験
- 未経験 不可
- 定員
3 名
- 勤務地
滋賀県大津市御陵町3-1
- 必須スキル・経験
・IT関連の知識、または何らかの実務経験
（経験が浅い方、ブランクがある方も歓迎します）- 歓迎スキル・経験
・学生時代に、大学や専門学校でIT・情報処理分野を専攻していた
・基本情報技術者試験などのIT関連資格を取得している
・企業でのヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEいずれかの実務経験
・サーバー、ネットワークの運用・保守・構築いずれかの実務経験
・PCのキッティングやセットアップの実務経験必須スキルはありますが
「少しでも当てはまりそう」と思った方は、是非ご応募ください！- 求める人物像
「相手の立場になってコミュニケーションができる人」
エンジニアの仕事でも、どんな仕事でも、「パソコン上で完結する仕事」はありません。お客様が求めるものを理解し、様々な部署と連携して初めて良い仕事ができます。
①相手が求めていることを「聴く」力
②一緒に働く仲間に自分の考えを「伝える」力
③相手の立場になって周囲を「思い遣る」力これらを持って、新しいキャリアに挑戦してほしいです。
- 勤務時間
勤務時間9:00~18:00
平均残業17h/月- 休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制
・土日祝休み（祝日は一部出勤）
・長期連休あり＜2024年度の実績＞
・年間休日121日
・ゴールデンウィーク９連休
・お盆９連休
・年末年始9連休- 想定給与
-
月給：240000～300000円
年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。
＜年収例＞
・20代 勤続5年 450万円
・30代 勤続10年 600万円
・40代 勤続15年 650万円 - 福利厚生
健康管理サポート
休暇制度
産休・育休休業
研修・キャリア支援
資格取得支援制度
奨学金返済支援制度
借り上げ社宅制度
賞与・昇給制度
交通費、通勤支援
退職金制度
会員制リゾートホテルの優待利用
ゴールドカードの年会費無料- 募集拠点
株式会社アシストエンジニア（AE71）
滋賀県大津市御陵町3-1